Hier finden Sie hilfreiche Informationen. Einfach die gewünschte Frage anklicken.
Sofern Ihr Provider nicht mehr auf Ihre Anfragen reagiert, helfen wir Ihnen gerne bei einem bevorstehenden Providerwechsel (Transfer).
Rechtlich gesehen dürfen wir nur Transfer-Anträgen zustimmen, die vom Domaininhaber (Registrant) autorisiert wurden. Eine solche Autorisierung muss schriftlich erfolgen und unterschrieben sein. Für Wiederverkäufer und Reseller besteht keine Handlungsvollmacht.
Die für einen Transfer benötigte AuthInfo erhalten Sie nach Antragsbearbeitung per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse.
Weiterführende Links: Provider-Wechsel-Schreiben (Registrar Transfer)
Die Verfügbarkeit einer Wiederherstellung (RESTORE) einer Domain ist abhängig von der Top-Level-Domain (TLD). Sofern für die TLD verfügbar, fällt eine Domain nach der Löschung in die Wiederherstellungsphase (sog. „redemptionPeriod“, „Redemption Grace Period“ oder „Quarantäne“), die je nach TLD zwischen 30 und 40 Tagen andauert (Löschung -> Wiederherstellungsphase -> Domain frei verfügbar). Innerhalb dieser Zeitspanne kann die betreffende Domain nur für den letzten Domaininhaber reaktiviert werden. Nach Ablauf der Wiederherstellungsphase steht die Domain zur Neuregistrierung durch Dritte zur Verfügung. Die Wiederherstellungsphase wird bei einer WHOIS-Abfrage angezeigt.
Da eine Wiederherstellung kostenpflichtig ist, kann diese nur von einem durch uns autorisierten Partnerunternehmen vorgenommen werden. Die Kosten für die Wiederherstellung legt das Partnerunternehmen nach eigenem Ermessen fest.
Informationen zur Wiederherstellung erhalten Sie unter de.complaint@cps-datensysteme.de
Die Löschung einer Domain kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Im Regelfall wird diese vom betreuenden Provider in Auftrag gegeben, dem ein entsprechender Auftrag des Domaininhabers vorliegt. Aufträge der Domaininhaber können sein
- Löschauftrag zur sofortigen Löschung der Domain
- Kündigung der Domain und damit Löschung zum Ende der bezahlten Laufzeit
Eine Domain kann in Ausnahmefällen auch gelöscht werden, wenn
- ein Gerichts- oder Schiedsverfahren dies verlangt (z.B. UDRP)
- der Domaininhaber gegen den Registriervertrag verstößt (z.B. fehlerhafte Adressdaten im WHOIS)
- das Vertragsverhältnis zwischen dem betreuenden Provider und uns als zuständigem Registrar erlischt (z.B. wegen Vertragsbruchs)
Kontaktdaten sind aus Datenschutzgründen in den meisten Fällen nicht öffentlich einsehbar. Für gTLDs und einige ccTLDs bieten wir jedoch eine Kontaktmöglichkeit über eine spezielle Webseite an. Diese erreichen Sie unter
Auf den Kontaktverlauf haben wir keinen Einfluss.
Sollten Sie die mißbräuchliche Nutzung einer Domain entdeckt haben, so informieren Sie uns bitte unter Beschwerdeformular.
Änderungen an den WHOIS-Daten darf entweder
- nur der zuständige Provider
- oder der Domaininhaber
ausführen. Der zuständige Provider kann solche Änderungen automatisiert abwickeln. Sollten Sie als Domaininhaber Änderungen an Ihren WHOIS-Daten wünschen, so wenden Sie sich bitte immer zuerst an Ihren Provider. Sollte dieser tatsächlich nicht erreichbar sein, so können Sie mit den folgenden Fomularen eine Änderung der Daten erbitten.
Weiterführende Links: Update-Auftrag (Owner-Change / DNS-Update)
Sofern Ihr Provider nicht mehr auf Ihre Anfragen reagiert, helfen wir Ihnen gerne die gewünschte Löschung Ihrer Domain durchzuführen. Ein entsprechendes Formular finden Sie unten.
Weiterführende Links: Domainlöschungs-Auftrag (CLOSE)
Derzeit benötigt die Bearbeitung eines Antrages zwischen 5 und 10 Tagen. Bitte sehen Sie in dieser Zeit von Mehrfachsendungen und Rückfragen ab. Bitte beachten Sie ebenfalls unser Beschwerdemanagement.
Zur Errichtung eines Dispute-Locks einer Domain senden Sie uns bitte:
- Ein formloses Schreiben, in dem Sie uns den Sachverhalt erläutern. Das Schreiben muss von Ihnen persönlich unterschrieben und auf Ihrem Briefpapier verfaßt sein.
- Das Schreiben muss Ihre derzeit veranlaßten, sowie die weiter beabsichtigten Schritte aufweisen (z.B. einen DENIC-Dispute, EURID-ADR oder eine Klageerhebung gegen den Inhaber der Domain)
- Bitte fügen Sie dem Schreiben
– einen Auszug der WHOIS-Daten, auf denen Ihre Beschwerde beruht
– einen Identitätsnachweis (z.B. Kopie des Personalausweises) bei.
Weiterführende Links: Dispute-Auftrag
Die meisten Registrierstellen bieten spezielle Streitschlichtungsverfahren an. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt bei der für die Top Level Domain zuständigen Registrierstelle. Exemplarisch zu nennen wären das DENIC eG Dispute Verfahren, das EURid ADR oder die ICANN UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy).
Auch wenn CPS-Datensysteme in laufende Auseinandersetzungen um Domains nicht eingreift, können wir die streitbefangene Domain mit einer Sperre (Dispute-Lock) versehen. Diese Sperre bewirkt, daß der Domaininhaber die Domain nicht mehr auf einen Dritten übertragen oder löschen kann. Im Rahmen eines UDRP-Verfahrens (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy der ICANN) wird diese Sperre von uns automatisch nach Antragseingang gesetzt