Sécurité opérationnelle
Outre le fonctionnement pur des systèmes, la sauvegarde du fonctionnement continu est bien sûr aussi un aspect important pour un bureau d'enregistrement de premier plan. Pour cette raison, CPS-Datensysteme exploite son infrastructure dans trois centres de données allemands avec une connexion optimale ainsi que les équipements nécessaires aux centres de données tels que des alimentations sans coupure (UPS) avec redondance N+1 (ou supérieure), des générateurs de secours, des contrôles d'accès à plusieurs niveaux (points de contrôle habités, verrouillages personnels, lecteurs biométriques), des systèmes d'alarme/extinction d'incendie et des systèmes à composants multiples pour le contrôle de la température. Les centres de données que nous utilisons sont certifiés selon les normes ISO 22301 et ISO 27001. Afin de prévenir les défaillances, tous les services sans exception sont exploités sur des systèmes RAID et sont en outre sécurisés par un système de remplacement (réplique) maintenu en attente à froid.
Tous les processus et flux de travail pertinents de l'entreprise sont définis comme des lignes directrices. Entre autres, les délais de réponse et de résolution des demandes d'informations provenant du service clientèle, des ventes et des réclamations sont définis. La gestion des documents et leur traitement dans le système central de gestion des documents sont également clairement réglementés. Les demandes de renseignements par courrier électronique sont traitées à l'aide d'un système de tickets et transmises à un échelon supérieur si nécessaire. La surveillance vidéo continue des zones sensibles de l'entreprise ainsi que les sauvegardes régulières des données, l'utilisation des technologies de cryptage actuelles et les contrôles d'autorisation à plusieurs niveaux protègent les données de notre entreprise.